6月16日14点，公司在锋言地会议室开展“冲突管理”培训，控股内训师、南热项目物业部张俊担任主讲，公司助理总经理陈超虎、综合部部长李贤军和各部门员工40余人参加培训。

本课程是公司2016年度通用和管理知识系列培训的第一课，得到公司领导的高度重视，综合部为此进行了精心准备，为员工提供最需要、最实用的课程。

在为期半天的培训中，张俊对冲突管理的概念、冲突的有效运用进行了认真的讲授。他讲到，冲突管理要以同理心为基础，并以尊重事实、坦诚沟通、追求共赢为原则，如果能有效的对冲突进行管理，员工会在解决问题的过程中充分的交流彼此的想法，推动业绩的提升。培训期间他还通过视频和案例，讲述了冲突发生前、中、后三个阶段的处理方法，以及冲突发生后要重建利益格局等知识点。

最后，陈超虎作关闭讲话：冲突不可怕，管理者本身先不要被吓倒。我们每个人都会遇到冲突，理性地处理冲突，从冲突中发现问题，解决问题，日后的工作必然进展得更加顺利。

本次培训案例生动、形式灵活、互动丰富，让学员了解到冲突管理的技巧，让学员愿意细细领会，学以致用，以更好的状态投入到工作与生活中。课程得到学员的一致好评。