我们看待事物的态度
在快速融入全球经济体系的过程中,我国企业对国外各种管理制度、方法、工具表现出如饥似渴的求学精神,无论是最开始向日本企业学习质量管理和运作管理,还是如今几乎与美国、日本企业同步学习和应用新的管理工具和方法,管理方式的变革已经成为我国企业经营运作的普遍现象。然而在采纳这些方法和工具推进内部管理变革的过程中,许多企业都遇到了挑战:有的在推广阶段就困难重重,最终不了了之;有的方法与工具似乎水土不服,在实际应用后并没有产生预期的效果。因此,许多人产生了一种抵抗心理,对引进的管理工具持怀疑和警惕的态度。
从前的我也是这样,认为“中魂西制”只是管理者的美好愿景,不折不扣地采用一些新的管理方法,只会增加公司运营的负担。然而,在实际工作中的所见所感,让我的观念慢慢发生了转变。我发现,对新的管理方法的一味抵触,对管理制度和方法背后的价值未进行甄别就轻易地否认和抱怨,这种态度和行为会让我们故步自封,不仅降低了工作效率,而且会导致企业最终落后于进步的潮流。
我的态度的转变是随着公司近两年挖掘华润电力精益管理这一“富矿”而发生的。传统火力发电行业技术同质化,新技术、新设备在行业内复制推广运用速度快,企业的技术创新今天领先一小步,明天这项技术就会在整个行业中普遍使用。当大家都在花时间、花精力扎堆技术创新的时候,公司也非常重视创新,但并不完全为“新”所蛊惑,而是保持清醒与理智,花时间厘清企业发展的逻辑与动力。
华润电力内部推行精益管理以来,精益管理理念已成为华润电力一种文化和思维方式,在推行过程中不断的经验案例总结和推广,已形成从经营管理到设备管理,从技术优化到安全改善的全体系的电厂管理经验,公司视之为“宝藏”。我们每个电厂的业务和生产状况相似度很高,因而华润电力系统内部通过SDA、SGA总结出的解决问题的经验和方法可以在各个兄弟单位普及,成为通用的经验。这是被人摸索出来的经验,如何开采好这一“富矿”,借鉴这些间接经验持续前进,并通过精益管理最终帮助公司改善经营管理和促进技术进步,是我们一直在思考和着力解决的问题。
2013年以来,公司花了大量的时间去厘清技术管理中亟待解决的问题,又花了许多精力去搜集和整理华润电力系统内部历年优秀SDA案例,试图寻找解决某一类技术问题的普遍经验。大多数兄弟单位都有与减低煤耗相关的SDA项目的成功经验,令我们欣喜的是,每一个SDA项目都有我们可以直接学习和借鉴的地方,“飞灰含碳量高”“排烟温度高”“机组真高低”……几乎每一个困扰我们的机组经济指标问题,都在这座“富矿”中找到了金光闪闪的答案。以最简单的方式,做成本最低、效率最高的改变。我们在这座“富矿”中挖得越深,它给我们的帮助越多。同时,它也像一面镜子,用别人成功的经验照射出我们在技术和管理上的不足,不仅为解决眼下的技术问题提供借鉴,也为将来技术进步的方向提供思路和参考。
我们寻求创新,但不忙着创新,我们重视推行精益管理这几年来积累下来的财富,充分学习和利用别人的成功经验,用小的管理成本,获得可见的技术提升和管理进步,在简单、务实的方向上,仍能推陈出新。两年的时间里,公司煤耗下降15g/kWh以上,2014年和2015年连续两年蝉联江苏省电力行业协会“标杆机组”和“标杆电厂”(300MW级)。
在我看来,精益管理就像是做好一盘可口的菜肴,它并不仅仅停留在味蕾上,而更是一种过程的展现:从食材的选择与搭配,到火候的把握,到调料的多少,它都会给予反馈。对我来说,最重要的是我看到了“食物”由生变熟的过程,我参与到它发生变化的过程之中。
任何管理工具都只是一种方法和理念,能否得到有效运用关键在于我们对待它的态度。我们可以轻易地举出很多例子来否定它,有时却不太愿意花时间去思考怎样把它用好。其实,随着社会向前发展,人们总结出来的经验和开发出的工具越来越完善,也就越来越符合基本规律,对我们也愈发具有指导意义。
当然,我们不可能通过某一种管理工具解决企业发展过程中的一切问题,但如果我们试着以开放的心态去看待,并有意识地将其与我们企业的实际相融合,得到的改变会是令人惊喜的。